住宅改修チーム本社メンバー

正社員

ホームケア事業本部

東京本部（品川）を基本勤務地とし、必要に応じて各拠点・施工現場への出張・出向ベースで対応いただきます。（宿泊を伴う出張1日/月程度）
東京本部
〒108―6208東京都港区港南二丁目15番3号品川インターシティC棟8階

出張可能性地域：栃木県、東京都、神奈川県、静岡県、愛知県、大阪府、京都府、和歌山県

963年、静岡を拠点にリネンサプライ会社として創業。1988年、福祉用具レンタル・販売事業に参入。
現在、両事業とも業界大手のポジションを確立し、売上規模で2030年に850億、2050年に1兆円への成長に向けた全社・事業・ブランド戦略等の変革を行う第2創業期として位置付けています。当社はAI・DXを経営の中核に据え、ホームケア（介護用品レンタル）とリネンサプライ両事業の自社サービスDXを内製で推進しています。かつては社内外あわせて100名規模まで開発組織を拡張しましたが、AIの進化を踏まえ、現在は社内エンジニアを中心に約30名以内の少数精鋭体制へと再構築しています。開発はAI駆動開発（AI-Driven Development）へ移行し、ビジネス側が要件定義・要求定義を担い、AIエージェントを活用して実装・品質・デリバリーのQCDをより速く高める仕組みへと転換を進めています。
今後、卓越したサービス品質及び顧客価値で圧倒的な業界シェアを獲得し、業界の再編と高付加価値化の実現に挑戦することで、『正しく生きる、豊かに生きる』を体現していきます。

ヤマシタでは、2030年長期ビジョンに向けて、福祉用具レンタルに加え、介護リフォーム領域のサービス品質向上と拠点拡大を進めています。現在、介護リフォームは全国9拠点で展開しており、今後の拠点拡大を見据えると、施工品質・顧客体験（CX）・安全性を全国で安定的に担保する仕組みづくりが重要になっています。

本ポジションは、施工基準・品質情報・CX情報を活用しながら、現場・所長・本部と連携し、属人化しない品質管理体制を構築する役割です。施工管理の知識を土台に、将来的には住宅改修チームの運営を担いながら、20〜30名規模への拡大を見据えた設計・推進を担える方を想定しています。

・全国9拠点で展開する介護リフォームの施工品質・顧客体験（CX）の課題を捉え、3C×STPの観点も踏まえながら、品質基準・CX基準に基づく重点アクションを推進する。
・法令を遵守した施工管理を実現するため、品質と安全性を両立する施工マニュアルを作成・更新し、全国共通の品質基準として定着させる。
・施工写真・是正履歴・クレーム情報・CX情報を蓄積、可視化し、品質・課題の傾向分析から再発防止策の検討、現場への展開まで担う。
・重点課題拠点への巡回・同行・直接支援を通じて、不適切施工、過剰品質、原価超過につながる施工方法を是正し、品質の底上げを推進する。
・拠点メンバー、営業所長、協力業者、本部関係者と連携し、品質・CX・教育の観点から会議体の準備・運営、判断材料の整理、改善アクションの合意形成を行う。
・各拠点のGoodポイント・Mottoポイントを横展開し、誰が対応しても一定以上の施工品質・顧客体験を実現できる標準化と教育の仕組みを構築する。
・施工・建築の知見を活かして、企画・仕組みづくり・標準化やメンバー育成に挑戦する。
・拠点拡大後も品質が落ちないガバナンスを確立し、介護リフォーム事業の継続的な顧客信頼と事業基盤づくりに責任を持つ。

・福祉用具レンタルと介護リフォームを組み合わせ、人生100年時代を支えるサービス品質を現場起点で高める経験。
・全国拠点の施工品質・顧客体験（CX）を見える化し、属人化しない標準化・教育・改善の仕組みを自らつくる経験。
・2,500人超の会社でありながら、第2創業期の変革を短期間で体感し、事業成長の基盤づくりに関わる経験。
・現場、所長、本部、協力業者をつなぎ、技術的知見を活かして組織横断の改善を推進する経験。
・住宅改修チームを0→1で拡大していく過程で、施工品質・教育・運用の型をつくり、将来的なチームマネジメントに挑戦できる経験

【最終学歴／言語】
・高卒以上
・日本語ネイティブレベル（目安：日本語能力試験（JLPT）N1相当以上）
※ビジネス日本語にとどまらず、日本語話者と自然かつ円滑にコミュニケーションを図り、文脈や細かなニュアンスを正確に理解できる方

【業務経験】
・住宅建築、リフォーム、ハウスメーカー、分譲マンション等における施工管理または現場管理の経験。
・実作業そのものではなく、施工の段取り、工程、品質、安全について、知識に基づき判断・指示できること。
・建築業界における個人向け営業、セールスエンジニア、または顧客要望を踏まえた施工調整の経験。
・クレームやトラブルを個別対応で終わらせず、原因分析と再発防止策に落とし込んだ経験。
・現場で起きている課題を構造化し、改善方針や打ち手を資料・口頭でわかりやすく説明した経験。

【コンピテンシー】
・お客様指向性：ご利用者様とご家族の生活場面を起点に、施工品質・安全性・使いやすさを捉え、期待を超える住環境づくりを追求している。
・関係構築力：拠点メンバー、営業所長、協力業者、本部関係者との信頼関係を築き、品質改善に向けた協力を引き出している。
・組織改善力：現場で起きている課題を仕組みの問題として捉え、マニュアル、会議体、教育、是正運用を通じて継続的に改善している。
・分析的思考力：施工写真、是正履歴、CX情報、クレーム情報をもとに課題の傾向と原因を整理し、再発防止に向けた打ち手を導いている。
・学習俊敏性：介護リフォーム、品質管理、DX・AI活用などの変化を素早く学び、現場で使える知識や運用に落とし込んでいる。
・概念的思考力：現場で起きている個別事象を抽象化・構造化し、施工品質・教育・運用の再現性ある仕組みに翻訳している。

・住宅改修、介護リフォーム、福祉住環境整備に関する実務経験。
・複数拠点の品質管理、施工基準づくり、業務標準化、教育展開に関わった経験。
・施工管理技士、建築士、福祉住環境コーディネーター等、建築・住環境に関する資格。
・施工品質や顧客体験（CX）に関するデータを活用し、改善活動を推進した経験。
・マネジメント経験、または少人数チーム・プロジェクトで周囲を巻き込み推進した経験。

【給与】
月給制
月給：46.3～58.7万円
理論年収670～850万円（20時間残業相当：755万～850万円）

※スキル、経験に応じて年収はご相談させていただきます
※前職の給与を考慮させていただきます
　
【勤務時間】
フレックスタイム制　コアタイムなし（標準労働時間8時間/日）

【昇給】
年1回（4月）

【賞与】
年2回（6月、12月）

【手当】
通勤手当（非課税限度額内）
時間外勤務手当支給
休日出勤手当
出張手当

【社会保険】
健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険

【休日休暇】
年間休日120日以上、夏季休暇（1日）、年末年始休暇（5日）、有休休暇（半日・時間単位も取得可）、積立有給休暇、特別休暇（出産立ち合い休暇2日、ハネムーン休暇5日、忌引休暇ほか）、産休、育休、介護休業
■休日休暇につきまして
原則土日祝休みですが、お客様の都合により土日祝出勤となるケースがございます。
その際は平日で振替休日を取得していただく形となります。

【ライフサポートプログラム】
育児短時間勤務（最長小学校入学年の6月まで）、転勤サポートプログラム（借り上げ社宅・引っ越し費用・単身赴任手当・帰省旅費手当ほか）、結婚祝金、出産祝金、退職金（確定給付企業年金）、永年勤続表彰、財形貯蓄（奨励金あり）、健康診断、ストレスチェック、カウンセリングサービス（EAP）、インフルエンザ予防接種（無料）、長期休業収入補償保険（GLTD）、労災補償上乗せ保険、団体生命保険

【研修】
新入社員研修、福祉用具専門相談員指定講習、基礎研修、OJT研修、中堅研修、職種別研修、リーダー研修、管理者研修、福祉用具選定士、福祉用具プランナー

書類選考 → 1次面接（web30分）→ 2次面接（対面60分）→最終面接（web60分）
※変更となる可能性がございます
※オンライン面接では基本Teamsの録画/録音を行います
※等級により、最終面接でプレゼンテーションをお願いすることがあります