双日グループ各社におけるIT活用の拡大や業務の高度化に伴い、情報システム部門への支援ニーズが増加しています。各社が抱えるシステム・インフラに関する課題に対し、迅速かつ適切な支援を行うとともに、グループ全体のIT運営の最適化を推進するため、体制強化を進めています。

本ポジションでは、情報システム部門のパートナーとして、課題解決や関係部署との調整、運用改善の推進を担当いただきます。単なる運用保守に留まらず、各社固有の要件とグループ標準化の両立を支える重要な役割を担っていただくため、幅広いインフラ知識と調整力を活かして活躍いただける方を募集しています。

双日グループ各社の情報システム部門支援担当として、
システム・サーバ・ネットワークなど幅広いIT領域に関する課題解決および運営支援を担当いただきます。
一次問い合わせはヘルプデスクにて対応しており、エスカレーションされた案件について、関係部署と連携しながら対応を進めていただきます。
また、各社固有の要望とグループ共通化できる施策を切り分け、社内関係部署との調整役として活躍いただきます。

【主な業務内容】
・グループ会社の情報システム部門からの各種相談・問い合わせ対応
・システム、サーバ、ネットワークに関する課題の切り分けおよび対応推進
・月次報告資料作成、ユーザー向け報告および改善提案
・業務効率化や運用改善に関する企画・推進
・各社固有要件とグループ標準化施策の整理および推進
・案件内容に応じた社内担当部署との調整、プロジェクト推進

【対応領域】 ・業務システム運用保守 ・サーバ／クラウド運用保守 ・ネットワーク運用 ・ITサービス運営支援 等

※業務内容補足
実対応（問い合わせ対応・定型業務）はパートナーが中心。
障害発生時、パートナーで対応できないものを対応頂きます。夜間対応は原則ございません。

◆双日グループ各社のIT運営を支える重要ポジション
グループ各社の情報システム部門と直接コミュニケーションを取りながら、IT課題の解決や業務改善を推進します。
ユーザーに近い立場で価値を発揮できる環境です。
◆幅広いIT知識を活かせる環境
システム、サーバ、ネットワーク、クラウドなど特定領域に限定されず、IT全般に関わるため、
これまでの経験を活かしながら視野を広げることができます。
◆マネジメントキャリアを目指せる
将来的にはグループ各社との窓口機能や情報システム部門全体の統括役として活躍いただくことを期待しており、
サービスマネージャや組織運営ポジションへのキャリアアップが可能です。
◆課題解決力を発揮できる環境
単なる運用保守ではなく、課題の切り分けや改善提案、関係者調整など上流工程にも携わることができ、
自らの提案が組織全体の改善につながるやりがいがあります。

【必須要件】
・システム運用保守経験
・課題の切り分けや業務改善の経験
・顧客対応経験（定例会、月次報告、ユーザー折衝等）

【歓迎要件】
・情報システム部門での業務経験
・PL／PMとしてのプロジェクト推進経験
・サーバ、ネットワーク、クラウドなどインフラ領域の知見
・複数関係者を巻き込みながら業務を推進した経験

MS運用部六課　（総合商社双?グループ会社向けの情報システム部門支援を?う部隊）
業務の変更の範囲?当社業務全般