商業施設のインフォメーション業務を、横浜オフィスからオンライン・遠隔で行うポジションです。

お客様へのインフォメーション対応に加えて、対応の合間には、当社が受託しているさまざまな案件に関するオフィス業務・軽作業を含む業務サポートも担当していただきます。

インフォメーション業務だけ、事務業務だけを専任で担当するのではなく、案件やチームの状況に応じて幅広い業務を担っていただくことが、このポジションの特徴です。

将来的には、担当業務だけでなく周囲の状況を把握し、メンバーのフォローや業務調整など、現場を広く見られるリーダーとしての活躍を期待しています。

１）遠隔インフォメーション業務
商業施設に設置されたインフォメーションカウンターと横浜オフィスをオンラインで接続し、遠隔でお客様対応を行います。

【具体的には】
・館内ショップや施設のご案内
・イベント等のご案内
・施設に関するお問い合わせ対応
・迷子、傷病者、落とし物等の対応
・代表電話対応
・その他、お客様からのお問い合わせ対応

横浜オフィスにいながら、商業施設を訪れるお客様をサポートする仕事です。
画面上に画像・映像コンテンツを表示したり、ペンツールを使用してご案内したりするなど、
一般的な対面型インフォメーションとは異なるスタイルでサービスを提供しています。

２）オフィス業務サポート
インフォメーション対応の合間には、チームから依頼されるさまざまな業務を担当します。
担当する業務は固定されておらず、案件や時期、チームの状況に応じて内容が変わります。

＜事務・オフィス業務＞
・データ入力、内容確認
・資料作成、書類整理
・各種チェック業務
・情報整理、データ集計
・社内外との調整業務（メール等）
・その他、案件に付随する事務業務

＜軽作業・業務サポート＞
・書類や資料の封入、発送準備
・書類の仕分け、整理
・備品や資料の準備
・その他、案件に応じたサポート業務

※上記は業務の一例です。担当する業務は、受託している案件や時期、チームの状況に応じて決定します。
※インフォメーション業務とオフィス業務をそれぞれ専任で担当するのではなく、状況に応じて両方の業務を担当していただきます。

＼この仕事の特徴／
接客だけでも事務だけでもない、幅広い業務を経験できます！

本ポジションは、遠隔インフォメーションを軸としながら、事務・軽作業を含むさまざまな業務を担当します。

そのため、接客スキルだけでなく、事務処理能力や業務の進め方、チームで仕事を進める力など、幅広いスキルを身につけることができます。

また、担当する業務が一つに固定されていないため、チームや案件の状況を見ながら、優先順位を考えて行動することが重要です。

「決められた仕事だけをするのではなく、周囲の状況を見ながら幅広い仕事に携わりたい」
という方に向いているポジションです。

入社後は、遠隔インフォメーション業務とオフィス業務サポートの両方を経験し、
少しずつ担当できる業務の幅を広げていただきます。

さまざまな業務を経験することで、担当業務だけでなく、チーム全体の動きを把握できるようになることを期待しています。

将来的には、現場全体を見ながらチームを支えるリーダーとしての活躍を期待しています。

【将来的にお任せしたい業務】
・メンバーのフォロー
・業務の進捗確認
・案件に応じた業務調整
・メンバーへの業務共有、連携
・現場全体の状況把握
・チームが円滑に業務を進めるためのサポート

一つの業務の専門性だけを高めるのではなく、さまざまな業務を経験しながら、
将来的に現場全体を見られる人材を目指していただけます。

【必須】
■土日祝を含めたシフト勤務が可能な方
■正社員としての接客・販売などの経験がある方
■お客様や周囲の状況に合わせて、丁寧かつ柔軟に対応できる方
■基本的なPC操作ができる方
└文字入力、メールの送受信などができればOK！

【こんな方を歓迎します】
■接客・販売経験を活かして、事務スキルも身につけたい方
■インフォメーションや受付など、ホスピタリティを活かした仕事に興味がある方
■一つの業務だけでなく、幅広い仕事に柔軟に取り組みたい方
■周囲とコミュニケーションを取りながら、テキパキと仕事を進められる方
■将来的にチームを支えるリーダーを目指したい方