非医療従事者のスタッフでは対応が難しい専門的な問い合わせの対応や予防接種のスケジュール管理、医療資格を持たないスタッフのフォローなど、幅広くご活躍いただきます。
またお問い合わせ内容によってはクリニックに勤務しているスタッフとの連携もお願いします。

■ 具体的な業務内容
1.患者さまへの遠隔サポート（受電・架電・メール対応）
・受診相談
「この症状で今すぐ受診すべき？」といった患者さまの困りごとに耳を傾けます。
看護師の視点で丁寧にヒアリングし、適切な受診の案内やアドバイスを行います。

・受診予約のサポート
クリニックのシステム操作に不慣れな方への操作案内や、スムーズな予約枠への誘導を遠隔でサポートします。

・予防接種歴の確認、予防接種のご案内
これまでの接種履歴を正確に確認し、「次はどのワクチンをいつ打つべきか」を分かりやすくご案内・スケジューリングします。

・データ入力
対応した相談内容や予約・接種の状況を、システムへ正確に入力・記録します。

2.メンバーフォロー
・非医療従事者への指導・フォロー
医療資格を持たないスタッフも在籍しています。
「医療知識がないと判断が難しい事例」に対し、あなたの専門知識をベースに相談に乗ったり、レクチャーしたりしてメンバーをバックアップします。

■使用ツール
・Chatwork
・Google Workspace（ドキュメント、スプレッドシート）
・その他社内システム

■働く環境について
・シフト：固定シフト、希望休の提出可
・服装：自由です。
・業務用PC：貸与いたします。

365日朝9時から夜21時まで開院し、場所、時間ともに患者さまがアクセスしやすい、「困ったときに必ず頼れる小児科」 を目指しています。

また、一つひとつの地域に“安心できる小児科”を広げるため、一都三県と大阪を中心に複数のクリニックを展開しています。

安定した運営を続けることは、将来にわたって医療を届け続けるために欠かせない基盤です。

キャップスクリニックでは、診療そのものだけでなく「人に寄り添う姿勢」を重視し、スタッフ全員が笑顔でコミュニケーションを取ることを大切にしています。
だからこそ、患者さまからの「ありがとう」を直接いただけるやりがいがあります。

・正看護師または保健師の資格をお持ちの方
・電カル操作を行ったことがある方
・SUM、SUMIFなどの関数を使用できる方
・タッチタイピング、Googleツール（スプレッドシート・Gメール等）基本操作ができる方
・安定的な通信環境（ネット環境）を整え、業務に集中できる、個室をご自身で用意できる方

・小児科での勤務経験がある方
・コールセンターやカスタマーサポートで勤務経験がある方
・金土日勤務が可能な方
・年末年始やGWの長期休暇に出勤できる方

・電話対応に抵抗がない方
・丁寧な対応が出来る方
・ITツールやAI等に抵抗がない方

STEP1
書類選考
※タイピングテストあり

STEP2
面接（オンライン1回）

STEP3
内定