双日および双日グループ各社におけるIT活用の拡大に伴い、PC・モバイル端末・M365・ネットワークなどのIT基盤を支えるユーザーサポート体制の強化を進めています。

本ポジションでは、ユーザーに近い立場で問い合わせ対応や運用管理を担い、安定したITサービスの提供に貢献いただきます。今後も高品質なサポート体制を維持・拡充していくため、インフラ運用保守の経験を活かしながら、幅広いIT領域へ挑戦したい方を募集します。

双日および双日グループ各社のITインフラを支えるユーザーサポートポジションです。
総合商社という多様な事業領域を持つ企業のIT基盤に関わりながら、ユーザーに最も近い立場で安定したIT運用を担います。

【具体的な業務内容】
・PC、モバイル(iPhone/iPad)、プリンタ複合機の問い合わせ対応および運用管理
・M365、クラウド、オンプレミスサーバー、ネットワーク周りの問い合わせ対応および運用管理
・社内ワークフロー、課金振替、請求代行業務
・本社ビル内配線/レイアウト変更に伴うIT設備移設、配置
・システムサポートデスク(電話・メール・chat)の運営
・レポート報告 (双日情報システム部門との顧客折衝対応)

【ポイント】
常駐先が変わり続ける働き方ではなく、同じ顧客環境で継続的にスキルを積み上げられます。
将来的には管理職や、サービスマネ－ジャー等のポジションへのステップアップも可能です。

・安定した環境で大規模案件に長期的に関われる
総合商社の中核IT環境に携わるため、大規模かつ継続性の高い案件に腰を据えて関わることが可能です。
・ユーザーに最も近い立場でITの価値を実感できる
現場に直結するユーザーサポートのため、自分の対応が業務効率や事業に直結する実感を得られるポジションです。
・インフラ領域を横断した幅広いスキル習得
端末・モバイル・ネットワーク・サーバ・拠点設備まで、ITインフラ全体を横断的に経験できる環境です。
・段階的にキャリアを広げられる環境
入社後は実際の業務に携わりながら、業務理解を深めていただきます。6か月単位の育成計画に沿って、
学習と実践を繰り返しながらスキルアップできるため、ユーザーに近い環境で着実にキャリアの幅を広げることができます。
6か月単位の育成計画に沿って段階的に業務領域を広げていくため、商社業界の知識がない方でも着実に成長できる環境です。

【必須要件】
・インフラ運用保守の実務経験（目安：2年以上）
※対象領域は下記いずれか

• Windows／PCサポート
• サーバ（Windows／Linux）
• ネットワーク（Cisco／Juniper等）
• モバイル端末（iOS等）

＜補足＞
・現在の担当領域が限定的でも問題ありません
・「インフラ全体に関われるエンジニアへ成長したい」という意欲を重視しています